سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والإرجاع في MIROV
رضاكم عن منتجاتنا هو أولويتنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن طلبك أو في حال اختيار مقاس غير مناسب، نوفر لك سياسة استبدال وإرجاع ميسرة وفق الشروط التالية:
1. المهلة الزمنية
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلبية.
2. شروط القبول
للقبول بطلب الاستبدال أو الإرجاع، يجب أن يتوفر المنتج على الشروط التالية:
أن يكون المنتج غير مستعمل، غير مغسول، وفي حالته الأصلية تماماً.
أن تكون جميع الملصقات والبطاقات (Tags) الأصلية متصلة بالمنتج.
وجود الغلاف والعلبة الأصلية للمنتج.
3. الحالات الخاصة واستثناءات الإرجاع
المنتجات التالفة أو الخاطئة: إذا وصلك منتج فيه عيب تصنيع أو مقاس مختلف عن طلبك، نتحمل كافة مصاريف الشحن والإرجاع ويتم استبدال القطعة فوراً.
تغيير المقاس أو الرغبة: في حال رغبتك في تغيير المقاس أو استبدال القطعة بمنتج آخر بناءً على رغبتك الشخصية، يتحمل الزبون مصاريف الشحن الخاصة بالاستبدال.
الطلبات المخصصة (Custom Orders): المنتجات التي تم تصميمها أو طباعتها بناءً على طلب خاص ومخصص من الزبون لا تخضع لسياسة الإرجاع إلا في حال وجود عيب تصنيع واضح.
4. كيف تطلب الاستبدال؟
تواصل معنا مباشرة عبر الواتساب على الرقم 0617880346 وأرسل صورة المنتج مع رقم الطلب وسبب الاستبدال، وسيقوم فريقنا بتسهيل العملية خلال أسرع وقت.
